Services d’intégration

Migration fluide pour accompagner la croissance de votre entreprise avec Clock Hospitality Cloud.

Demander plus d’informations

Une intégration optimisée pour une transition en toute confiance

Merci de considérer Clock pour la gestion de votre hôtel. Nous comprenons que changer votre système d’exploitation principal est une décision importante, nécessitant confiance, clarté et assurance. Notre processus d’intégration garantit une transition fluide et transparente, vous apportant une tranquillité d’esprit à chaque étape.

Notre processus d’intégration

1

Rencontrez votre chef de projet

Dès votre inscription, nous vous attribuons un chef de projet dédié qui travaille en étroite collaboration avec l’équipe commerciale pour comprendre les besoins spécifiques de votre établissement. Cette transition fluide garantit qu’aucun détail essentiel n’est omis.

2

Comprendre vos processus

Nous vous envoyons des questionnaires détaillés et menons des entretiens avec vos principaux interlocuteurs afin de mieux comprendre vos processus opérationnels. Sur cette base, nous personnalisons les configurations et adaptons le plan d’intégration en conséquence.

3

Configuration de votre compte clé en main

Selon vos besoins et vos processus, nos spécialistes produits configurent pour vous un compte clé en main, prêt à l'emploi.

4

Formation et transfert de connaissances

Votre équipe bénéficiera de sessions de formation pratiques et d’un accès à Clock Academy, qui propose des centaines de cours vidéo personnalisés et de programmes de certification pour développer des compétences clés.

5

Assistance à la migration des données

Si vous venez d’une autre solution, nous vous aidons à préparer et importer vos données essentielles – telles que les réservations, les profils clients et les fiches d’entreprises – pour une transition fluide.

6

Intégration du système

Nous configurons les intégrations nécessaires, y compris les outils de conformité fiscale, les systèmes de distribution tels que les channel managers et GDS, ainsi que les solutions de paiement sécurisées.

7

Mise en service

La phase de mise en service finalise l’intégration. Nous accompagnons votre lancement en direct, surveillons les performances et veillons à ce que votre équipe se sente en confiance.

8

Évaluation après la mise en service

Nous réalisons une évaluation post-déploiement pour nous assurer que tout fonctionne parfaitement, répondre à d’éventuelles préoccupations et optimiser les performances du système.

Foire aux questions

La durée varie en fonction des besoins spécifiques de votre établissement. La plupart des implémentations prennent environ 20 jours, tandis que les plus petites peuvent être finalisées en une semaine. Les projets de grande envergure ou les ouvertures d’établissements peuvent nécessiter plusieurs mois.

Les sessions en ligne permettent un suivi plus fréquent, des ajustements personnalisés et une implication plus facile des membres de l’équipe à distance – comme les comptables – sans qu’ils aient besoin d’être présents sur site.

Plus de 95 % de nos intégrations se déroulent entièrement en ligne, grâce à Clock Academy et aux outils de collaboration à distance. Cette approche est plus économique et flexible. Des visites sur site peuvent être organisées si nécessaire.

What awaits you at the end?

A quoi s’attendre à la fin du processus?

À l’issue de l’intégration, vos opérations seront entièrement transférées vers les services de Clock Hospitality Cloud. Selon l’étendue des solutions que vous adoptez, vous pourrez:

  • Gérer facilement les demandes, réservations et factures pour les séjours et les événements.
  • Interagir digitalement avec vos clients grâce à des points de contact personnalisés pour une communication fluide.
  • Mettre en place des stratégies d’upselling pour générer des revenus supplémentaires.
  • Intégrer et automatiser les paiements par carte directement depuis vos systèmes.
  • Se connecter aux systèmes tiers essentiels pour une gestion optimisée.
  • Accéder à des rapports en temps réel pour des décisions basées sur les données.

Enfin, votre chef de projet vous présentera votre équipe de support dédiée, qui vous accompagnera dans vos demandes quotidiennes, ainsi qu’un Success Manager qui vous aidera à exploiter pleinement le potentiel de notre plateforme à long terme.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos services d’intégration?

Nous serions ravis de vous fournir plus d’informations ou de répondre à vos questions spécifiques.

Demander plus d’informations
Get more information about our onboarding services