Onboarding-Services

Reibungslose Migration, um Ihr Unternehmen mit Clock Hospitality Cloud wachsen zu lassen.

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Effizientes Onboarding für einen sicheren Übergang

Vielen Dank, dass Sie Clock für Ihr Hotelmanagement in Betracht ziehen. Wir wissen, dass der Wechsel Ihres Hauptbetriebssystems eine bedeutende Entscheidung ist – eine, die Vertrauen, Klarheit und Sicherheit erfordert. Unser Onboarding-Prozess gewährleistet eine effiziente und transparente Umstellung, damit Sie in jedem Schritt mit voller Zuversicht vorangehen können.

Unser Onboarding-Prozess

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Ihr persönlicher Projektmanager

Sobald Sie sich anmelden, wird Ihnen ein eigener Projektmanager zur Seite gestellt, der eng mit dem Vertriebsteam zusammenarbeitet, um die spezifischen Anforderungen Ihres Hotels zu verstehen. Dank dieses direkten Übergangs werden alle wichtigen Details lückenlos übernommen.

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Ihre Abläufe verstehen

Wir senden Ihnen detaillierte Fragebögen und führen Gespräche mit Ihren wichtigsten Ansprechpartnern, um Ihre betrieblichen Abläufe genau zu erfassen. Auf dieser Grundlage passen wir die Konfigurationen individuell an und gestalten den Onboarding-Plan gezielt nach Ihren Anforderungen.

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Schlüsselfertige Kontoeinrichtung

Basierend auf Ihren Anforderungen und Abläufen konfigurieren unsere Produktspezialisten ein schlüsselfertiges, einsatzbereites Konto für Sie.

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Schulung und Wissensvermittlung

Ihr Team profitiert von praxisnahen Schulungen sowie dem Zugang zur Clock Academy, die Hunderte detaillierte Videokurse und Zertifizierungsprogramme bietet, um zentrale Fähigkeiten aufzubauen.

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Unterstützung bei der Datenmigration

Wenn Sie von einer anderen Lösung wechseln, unterstützen wir Sie bei der Vorbereitung und dem Import wichtiger Daten – wie Buchungen, Gästedaten und Firmenprofile – für einen reibungslosen Übergang.

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Systemintegration

Wir richten alle erforderlichen Integrationen ein, darunter fiskale Compliance-Tools, Vertriebssysteme wie Channel-Manager und GDS sowie sichere Zahlungssysteme.

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Go-Live

Die Go-Live-Phase markiert den Abschluss des Onboardings. Wir begleiten Ihren Live-Start, überwachen die Performance und stellen sicher, dass Ihr Team souverän mit dem System arbeitet.

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Nach dem Go-Live

Wir führen eine Überprüfung nach dem Go-Live durch, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft, eventuelle Anliegen zu klären und die Systemleistung zu optimieren.

Häufig gestellte Fragen

Die Dauer hängt von den individuellen Anforderungen Ihres Hotels ab. Die meisten Implementierungen dauern etwa 20 Tage, während kleinere Projekte bereits innerhalb einer Woche abgeschlossen werden können. Größere oder Pre-Opening-Projekte können hingegen mehrere Monate in Anspruch nehmen.

Online-Sitzungen ermöglichen häufigere Abstimmungen, gezielte Anpassungen und eine unkomplizierte Einbindung externer Teammitglieder – wie z. B. Buchhalter –, ohne dass sie vor Ort sein müssen.

Über 95 % unserer Onboardings erfolgen vollständig online – mit der Clock Academy und modernen Remote-Kollaborationstools. Diese Methode ist kosteneffizienter und flexibler. Falls erforderlich, können Vor-Ort-Besuche arrangiert werden.

What awaits you at the end?

Was erwartet Sie am Ende des Onboardings?

Sobald das Onboarding abgeschlossen ist, sind Ihre Abläufe vollständig auf die Clock Hospitality Cloud-Produkte umgestellt. Je nach Umfang der implementierten Lösungen können Sie:

  • Anfragen, Reservierungen und Rechnungen für Aufenthalte und Veranstaltungen effizient verwalten.
  • Ihre Gäste digital erreichen und durch personalisierte Touchpoints eine direkte Kommunikation ermöglichen.
  • Umsatzsteigerung durch Upselling gezielt fördern.
  • Kartenzahlungen direkt in Ihrem PMS integrieren und automatisieren.
  • Sich mit wichtigen Drittanbietersystemen verbinden.
  • Echtzeitberichte abrufen, um fundierte, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Zum Abschluss stellt Ihnen Ihr Projektmanager Ihr fortlaufendes Support-Team vor, das Ihnen bei täglichen Anfragen zur Seite steht. Zudem erhalten Sie einen eigenen Success Manager, der Ihnen hilft, das volle Potenzial unserer Plattform langfristig auszuschöpfen.

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