Simplify daily operations at the front desk
Front desk software

Simplifiez les opérations quotidiennes à la réception

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Plus de 1600 hôtels et groupes de premier plan nous font confiance dans le monde entier :

Improve guest stays from check-in to check-out

Optimisez l’expérience client du check-in au check-out

Gérez efficacement les arrivées et départs avec un système d’accueil fiable. Automatisez les tâches, sécurisez les paiements et simplifiez les formalités d’enregistrement et de départ. Centralisez les informations des clients pour offrir un meilleur service, gagner du temps et réduire les erreurs.

Prepare and deliver great stays

Préparez et offrez des séjours inoubliables

L’expérience client commence avant le check-in. Des outils intelligents facilitent la gestion des arrivées, le suivi des préférences et la coordination des séjours. Votre équipe peut accéder rapidement aux réservations, traiter les paiements en toute sécurité et gérer les tâches efficacement – tout en un seul endroit.

Fonctionnalités principales

Listes d’arrivées & recherche de réservations

Gardez une vue d’ensemble en temps réel sur les arrivées et trouvez instantanément n'importe quelle réservation.

Attribution automatique des chambres

Optimisez l’occupation et améliorez la satisfaction client avec une répartition efficace des chambres.

Caractéristiques des chambres

Accédez à des informations détaillées sur les chambres pour garantir une attribution précise et optimisée.

Cartes tokenisées

Stockez et traitez les paiements de manière sécurisée grâce au chiffrement des cartes tokenisées.

Notes dans les profils clients et entreprises

Suivez facilement les préférences des clients, les détails et les tâches associées.

Planning des chambres

Visualisez et gérez la disponibilité des chambres en un coup d’œil.

Guest Mailer

Personnalisez et automatisez vos e-mails clients en envoyant des informations préalables et des offres additionnelles selon vos propres règles et mises en page.

Check-in et check-out

Un système rapide et intuitif qui simplifie les tâches de la réception, garantissant des arrivées et des départs fluides.

Modification facile des chambres

Ajustez l’attribution des chambres en toute simplicité pour répondre aux demandes des clients et aux besoins opérationnels.

Digital processes, more efficiency – save time and simplify operations

Processus digitaux pour plus d’efficacité – gagnez du temps et simplifiez vos opérations

Accélérez les check-ins et check-outs grâce à des outils digitaux qui réduisent les temps d’attente et offrent plus de flexibilité. Les clients peuvent effectuer leur enregistrement en ligne ou via une borne en libre-service, allégeant ainsi la charge de travail de votre équipe. Avec des paiements sécurisés et des check-ins en ligne, les arrivées et les départs deviennent plus fluides, éliminant les formalités administratives pour une meilleure expérience client.

Fonctionnalités principales

Pré-autorisations & acomptes

Sécurisez les paiements à l’avance avec des pré-autorisations et des acomptes simplifiés.

Fiches d’enregistrement digitales

Remplacez les formulaires papier par des enregistrements digitaux sécurisés pour accélérer les opérations à la réception.

Check-in / Check-out en ligne

Permettez aux clients de faire leur check-in et check-out à tout moment, pour plus de flexibilité et de confort.

Application client

Affichez clairement les factures et détails de paiement pour une transparence totale.

Borne en libre-service

Offrez aux clients la possibilité d’effectuer leur check-in et check-out en toute autonomie.

Accès au portail client

Mettez à disposition un portail en libre-service pour que les clients puissent gérer leurs préférences de séjour.

Increase staff efficiency and control

Augmentez l’efficacité du personnel et le contrôle

Gardez votre équipe organisée et performante. Grâce à l’automatisation intelligente et aux mises à jour en temps réel, les tâches quotidiennes sont simplifiées, réduisant le travail manuel et minimisant les erreurs. De l’attribution des chambres à la coordination du housekeeping, tout fonctionne sans accroc, permettant à votre personnel de se concentrer sur l’essentiel : offrir un service de qualité.

Fonctionnalités principales

Tableau de bord & listes de tâches

Obtenez une vue d’ensemble en temps réel des opérations et gérez efficacement les tâches.

Groupes d’utilisateurs & gestion des droits

Attribuez des accès et des autorisations personnalisées selon les rôles des membres de votre équipe.

Aperçu des rapports de contrôle

Accédez à des rapports détaillés sur les opérations et la sécurité.

Processus d’audit de nuit automatisé

Garantissez un fonctionnement fluide avec un audit entièrement automatisé.

Gestion efficace des check-ins de groupe

Accélérez l’enregistrement des groupes avec des fonctionnalités de traitement en masse.

Mises à jour en temps réel du housekeeping

Informez en temps réel votre équipe sur les statuts des chambres pour une gestion plus efficace.

Suivi des objets trouvés

Enregistrez, suivez et restituez facilement les objets perdus aux clients.

Attribution automatique des chambres

Optimisez l’occupation avec des affectations intelligentes basées sur la disponibilité et les réservations.

Fonctionnalité de traitement groupé

Simplifiez les tâches de la réception avec la création rapide de réservations, les check-ins et check-outs en masse ainsi que les modifications groupées.

Manage charges and invoicing

Gérez les frais et la facturation en toute simplicité

Gérez les frais et les factures avec précision et efficacité. Automatisez la facturation, appliquez des remises et gérez les taxes en étant clair et en conformité. Des options de facturation flexibles et une automatisation intelligente permettent de gagner du temps, de limiter les erreurs et d’assurer un processus de facturation fluide pour les clients et le personnel.

Fonctionnalités principales

Services additionnels

Ajoutez et gérez facilement des services supplémentaires pour un séjour personnalisé.

Automatisation de la taxe de séjour

Calculez automatiquement les taxes locales pour une facturation précise et conforme.

Corrections de facturation

Appliquez facilement des remises et des suppléments pour garantir une facturation exacte.

Mise en page des factures personnalisées

Adaptez vos factures à votre identité visuelle et aux préférences de vos clients.

Transfert de frais

Transférez rapidement les frais d’un folio à un autre en toute simplicité.

Gestion des comptes clients

Automatisez la facturation, suivez les paiements et gérez les soldes dûs efficacement

Facturation en multi-devises

Acceptez et traitez les paiements dans différentes devises pour vos clients internationaux.

Routage automatisé des factures

Assurez une distribution fluide des factures grâce à un routage automatique selon des règles définies.

Partage des factures

Divisez facilement les factures complexes en plusieurs folios de manière intuitive.

Facturation électronique

Optimisez la facturation digitale grâce à un traitement automatisé et sécurisé.

Conformité fiscale

Garantissez le respect de la réglementation avec une fiscalisation automatisée et des rapports précis.

Reporting financier détaillé

Accédez à des analyses approfondies avec des rapports financiers détaillés.

Calcul automatique des commissions

Définissez et appliquez automatiquement les commissions d’agences.

Manage payments, deposits, and advance payments

Gérez les paiements, acomptes et avances en toute simplicité

Simplifiez et sécurisez les paiements à chaque étape. De l’acompte à la facture finale, automatisez les transactions, acceptez plusieurs modes de paiement et assurez un traitement précis sans effort supplémentaire. Réduisez le travail manuel, minimisez les erreurs et offrez aux clients une expérience de paiement fluide et fiable.

Fonctionnalités principales

Terminaux de paiement intégrés

Acceptez les paiements en toute sécurité grâce à des terminaux intégrés.

Ajustement des frais

Corrigez facilement les montants facturés pour garantir une facturation précise et transparente.

Paiements personnalisés

Gérez plusieurs modes de paiement par réservation pour une flexibilité maximale.

Gestion automatisée des no-shows et annulations

Appliquez automatiquement les règles prédéfinies pour un traitement fluide des frais.

Traitement des paiements anticipés

Sécurisez les réservations avec un encaissement automatisé des acomptes.

Recouvrement automatisé des paiements

Soyez payé au bon moment grâce à des transactions planifiées et automatisées.

Peu importe l’intuitivité de nos solutions, nous sommes toujours là pour vous aider

Clock Academy

Utilisez Clock Academy pour développer les compétences nécessaires à votre poste et aller encore plus loin.

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Onboarding

Nous mettons tout en œuvre pour vous aider à tirer le meilleur parti de Clock Hospitality Cloud.

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Support

Bénéficiez de l’assistance de notre équipe dédiée pour répondre à toutes vos questions.

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Après 12 mois, les hôteliers qui utilisent notre logiciel de réception d'hôtel constatent :

24%

de temps en moins consacré aux check-in/out

100%

des transactions sur terminal automatisées

-16%

de temps passé à la formation du personnel

Accompagner les hôtels dans l’excellence du service

Découvrez un système intelligent et intuitif qui simplifie les opérations quotidiennes, réduit les tâches manuelles et optimise les flux de travail à la réception. Notre solution aide les équipes à rester organisées, minimise les erreurs et garantit une expérience fluide aussi bien pour le personnel que pour les clients.

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