Seamless digital experiences, effortless guest engagement
Clock Digital Guest Interaction+

Expériences digitales fluides, interaction client simplifiée

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Plus de 1600 hôtels et groupes de premier plan nous font confiance dans le monde entier :

Enhancing guest engagement with seamless digital interactions

Renforcez l’engagement client grâce à des interactions digitales fluides

Offrir une expérience client exceptionnelle commence par des interactions intuitives et sans friction. Clock Digital Guest Interaction+ aide les hôtels à simplifier la communication et à améliorer le confort des clients grâce à des outils digitaux. De la réservation au post-séjour, les clients apprécient une expérience fluide et personnalisée, tandis que les hôtels bénéficient d’opérations optimisées et d’une meilleure interaction avec leurs clients.

Streamline pre-arrival with a fully digital experience

Optimisez l’avant-séjour avec une expérience entièrement digitale

Réduisez la charge de travail manuelle tout en donnant aux clients plus de contrôle sur leur séjour. Un accueil bien organisé améliore le service, augmente la satisfaction et booste les revenus.

Fonctionnalités principales

Demande de réservation

Proposez un processus de réservation simple et intuitif avec des offres incluant des liens de réservation directe.

Confirmation de réservation

Automatisez l’envoi d’e-mails de confirmation personnalisés pour instaurer la confiance dès le début.

Options de prépaiement

Offrez des solutions de paiement digital sécurisées pour garantir l’encaissement des acomptes.

Communication pré-arrivée automatisée

Informez les clients grâce à des mises à jour personnalisées envoyées via Guest Mailer.

Portail client

Permettez aux clients de gérer leurs préférences, de demander des modifications et de mettre à jour les détails de leur séjour en toute simplicité.

Extend your check-in process with efficient digital tools

Optimisez votre processus d’enregistrement avec des outils digitaux efficaces

Offrez à vos clients une expérience de self check-in fluide, en réduisant la charge de travail à la réception et en améliorant l’efficacité opérationnelle.

Fonctionnalités principales

Check-in en ligne

Accélérez les arrivées avec un processus d’enregistrement entièrement digitalisé.

Borne interactive

Permettez aux clients de s’enregistrer, d’obtenir leurs clés et de régler leurs paiements en toute autonomie.

Cartes d’enregistrement digitales

Éliminez les formalités administratives avec des formulaires d’enregistrement en ligne sécurisés.

Affichage client

Affichage en temps réel des commandes et paiements pour une expérience fluide.

Promote upsells and generate extra revenue

Boostez vos ventes additionnelles et générez des revenus supplémentaire

Maximisez vos opportunités de revenus en proposant des offres personnalisées et des options de réservation améliorées tout au long du parcours client.

Fonctionnalités principales

Vente de services additionnels

Proposez des extras avant le séjour comme la location de vélos, des soins au spa ou des réservations au restaurant.

Offres spéciales

Augmentez vos revenus grâce à des surclassements ciblés et des forfaits attractifs.

Vente basée sur les préférences

Offrez aux clients la possibilité de personnaliser leur séjour en choisissant les caractéristiques de leur chambre.

Réservations de table

Simplifiez les réservations au restaurant avec des options de réservation digitales fluides.

Réservations d’activités bientôt disponible

Élargissez votre offre avec des expériences et des activités faciles à réserver.

Enhance guest convenience and communication during stay

Améliorez le confort des clients et la communication pendant leur séjour

Fluidifiez les interactions client avec des outils digitaux qui simplifient la communication et améliorent leur séjour. Du check-in aux services sur place, les clients accèdent facilement aux informations essentielles, tandis que votre personnel peut se concentrer sur un service de qualité.

Fonctionnalités principales

Communication client-hôtel

Interagissez directement et en temps réel avec vos clients via le portail client.

Notifications automatisées

Informez les clients sur la disponibilité de leur chambre, l’accès aux clés digitales et d’autres mises à jour importantes.

Service en chambre

Proposez un room service avec des menus digitaux et des réservations au restaurant via le portail.

Intégration POS & signature digitale

Offrez aux clients la possibilité de mettre leurs services sur leur note et de signer numériquement, garantissant une expérience fluide dans tout l'hôtel.

Simplify departures and keep guests engaged beyond their stay

Simplifiez les départs et maintenez le lien avec vos clients

Facilitez les départs tout en restant en contact avec vos clients après leur séjour. Des outils digitaux automatisés simplifient le check-out, encouragent les retours d’expérience et renforcent la fidélisation grâce à des offres personnalisées pour les séjours futurs.

Fonctionnalités principales

Check-out et paiements en ligne

Offrez à vos clients un check-out rapide et digital avec facturation électronique et paiement sécurisé.

Collecte des avis

Recueillez les commentaires clients via des enquêtes automatisées et proposez des offres exclusives pour des réservations directes futures.

Marketing ciblé et engagement client

Utilisez les données clients pour promouvoir des événements, des offres spéciales et des expériences culinaires en garantissant une communication personnalisée.

Peu importe l’intuitivité de nos solutions, nous sommes toujours là pour vous aider

Clock Academy

Utilisez Clock Academy pour développer les compétences nécessaires à votre poste et aller encore plus loin.

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Onboarding

Nous mettons tout en œuvre pour vous aider à tirer le meilleur parti de Clock Hospitality Cloud.

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Support

Bénéficiez de l’assistance de notre équipe dédiée pour répondre à toutes vos questions.

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Après 12 mois, les hôteliers utilisant Clock Digital Guest Interaction+ constatent :

+134%

d'augmentation des ventes de services additionnels

+25%

de part d'enregistrement en ligne

+19%

d'augmentation des commentaires

Fait partie de Clock Hospitality Cloud

Clock Digital Guest Interaction+ fait partie de Clock Hospitality Cloud et offre une suite d’outils entièrement intégrée pour la gestion hôtelière, l’engagement client et l’optimisation des revenus.

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Part of Clock Hospitality Cloud

Ils fonctionnent mieux ensemble

Chaque produit de Clock Hospitality Cloud repose sur une base de données hôtelière unifiée. Bien que vous puissiez toujours intégrer nos solutions à des fournisseurs tiers, opter pour un fournisseur unique pour votre technologie principale garantit une synergie optimale, une gestion simplifiée du système et une meilleure maîtrise des coûts.