Mit dem neuen Housekeeping Assistant von Clock werden die Herausforderungen der Housekeepingleitung mühelos bewältigt. Personalmangel, steigende Gästewünsche und komplexe betriebliche Abläufe gehören dank der nahtlosen Integration in das PMS der Vergangenheit an.
Erleben Sie die innovativen Funktionen, die nicht nur für tadellose Sauberkeit und effiziente Abläufe im Hotel sorgen, sondern auch die Zufriedenheit Ihrer Gäste steigern. Erfahren Sie, warum dieses Upgrade selbst die besten eigenständigen Housekeeping-Apps übertrifft. Entdecken wir gemeinsam, wie der Housekeeping Assistant den Alltag einer Housekeepingleitung revolutionieren kann.
Ein Tag mit dem Housekeeping-Assistent
Umfassende Aufgabenverwaltung
Zu Beginn des Tages versammelt die Housekeepingleitung das Team zur morgendlichen Besprechung. Mit dem neuen Housekeeping-Assistenten wird die Aufgabenverwaltung auf ein neues Level gehoben, denn es beschränkt sich nicht nur auf die Reinigung der Gästezimmer. Jetzt kann sichergestellt werden, dass auch die Tagungsräume, Restaurants und Gemeinschaftsbereiche des Hotels stets in perfektem Zustand sind.
Neben den üblichen Reinigungsaufgaben für Abreise- und Bleibezimmer können nun gezielt Aufgaben zur Vorbereitung und Reinigung der Tagungsräume vor und nach geschäftlichen Veranstaltungen zugewiesen werden. So bleibt kein Bereich des Hotels dem Zufall überlassen.
Automatisierte Sonderwünsche
Um sicherzustellen, dass keine wichtigen Details übersehen werden, übernimmt der Housekeeping-Assistent die automatische Zuordnung von Aufgaben für besondere Serviceleistungen. Wenn Gäste zusätzliche Serviceleistungen oder Arrangements mit speziellen Angeboten buchen, werden die entsprechenden Aufgaben direkt hinzugefügt. Beispielsweise haben die Gäste in Zimmer 205 das „Romantic Escape“-Paket gewählt. Der Housekeeping-Assistent sorgt dafür, dass Champagner, Blumen und Pralinen bereitgestellt werden, ohne dass die Housekeepingleitung eingreifen muss.
In Zimmer 307 hat ein Gast das „Happy Level-Up Day“-Add-on für den zweiten Tag des Aufenthalts als Geburtstagsüberraschung für seine Frau gebucht. Der Housekeeping-Assistent plant automatisch die Vorbereitung von speziellen Dekorationen und die Bereitstellung eines Geburtstagskuchens.
So kann die Housekeepingleitung sicher sein, dass jeder Wunsch der Gäste präzise erfüllt wird, und die Gäste erhalten bei ihrer Ankunft oder am entsprechenden Tag genau das, was sie erwarten.
Optimierte Personalzuweisung
Nun wendet sich die Housekeepingleitung der neuen Personalverwaltungsliste zu. Dieses fortschrittliche Tool revolutioniert die Personalverwaltung, indem es präzise anzeigt, welche Housekeepingkräfte derzeit im Dienst sind. Auf Basis der Verfügbarkeit wird die Aufgabenverteilung automatisch vorgenommen, was eine gleichmäßige Arbeitslast und optimale Ressourcennutzung garantiert.
Die Housekeepingleitung kann Reinigungsaufgaben nahtlos den verfügbaren Mitarbeitenden zuweisen, sodass keine Person überlastet wird und alle Aufgaben zügig und effizient erledigt werden. Diese intelligente Zuweisung sorgt dafür, dass das Team reibungslos und harmonisch arbeitet, wodurch der gesamte Betriebsablauf erheblich optimiert wird.
Echtzeit-Überwachung von Aufgaben und Berichtswesen
Im Laufe des Tages erhalten die Housekeepingkräfte ihre Aufgaben direkt auf ihren mobilen Geräten – eine Installation ist nicht nötig. Sie scannen einfach einen QR-Code, um sofort auf ihre Aufgaben zuzugreifen.
Aufgaben können in Echtzeit als „Abgeschlossen“, „In Bearbeitung“ oder „Zur Inspektion“ markiert werden. Dies ermöglicht der Housekeepingleitung, den Status jeder Aufgabe aktuell zu verfolgen und zeitnah zu reagieren.
Sobald eine Reinigung abgeschlossen ist, aktualisiert die Housekeepingkraft den Status auf „Abgeschlossen“. Dies ermöglicht es der Leitung, sofort zusätzliche Aufgaben zuzuweisen, eine Inspektion des Zimmers durchzuführen oder das Zimmer bei Bedarf für eine Anreise freizugeben. Diese präzise Echtzeit-Überwachung sorgt für einen reibungslosen und effizienten Betrieb.
Problemmeldung und deren Behebung
Während ihrer Routinetour entdeckt eine Housekeepingkraft eine verstopfte Toilette in einem Gästezimmer, und eine andere Kollegin bemerkt eine defekte Glühbirne in einem Tagungsraum nach einer Veranstaltung.
Dank der neuen Funktion zur Problemmeldung können diese Herausforderungen effizient erfasst werden. Die Mitarbeitenden dokumentieren die Probleme schnell, fügen detaillierte Beschreibungen hinzu oder hängen einfach ein Foto an. Dies ermöglicht eine zügige und präzise Kommunikation mit dem Wartungsteam.
Die Möglichkeit, Probleme durch Fotos zu dokumentieren, ist besonders wertvoll, da das Hotel ein vielfältiges, mehrsprachiges Housekeepingteam beschäftigt. Visuelle Belege erleichtern die klare und verständliche Weitergabe der Informationen und stellen sicher, dass alle erforderlichen Maßnahmen schnell und effektiv umgesetzt werden können.
Fundsachen
Während der Reinigung eines Gästezimmers entdeckt eine Housekeepingkraft ein vergessenes Handy-Ladegerät. Dank des neuen Systems kann der Gegenstand sofort gemeldet werden. Dabei fügt die Mitarbeitende detaillierte Informationen und ein Foto hinzu, sodass der Fund sicher erfasst und bis zur Abholung verwahrt wird.
Dieser optimierte Prozess zur Verwaltung verlorener Gegenstände sorgt dafür, dass sie zuverlässig dokumentiert und schnell an ihre Besitzer zurückgegeben werden können. Durch diese effiziente Handhabung wird das Gästeerlebnis erheblich verbessert, da verlorene Gegenstände nicht nur sicher aufbewahrt, sondern auch zügig zurückgegeben werden.
Integrierte Minibar-Verwaltung
Wenn sich der Tag dem Ende neigt, überprüfen die Housekeepingkräfte die Minibars in den Zimmern und füllen sie auf. Dank des Housekeeping-Assistenten von Clock können sie den Konsum direkt und nahtlos erfassen. Die Gebühren werden automatisch und sofort dem Gästefolio belastet, wodurch Fehler minimiert und eine präzise Abrechnung gewährleistet wird.
Eine Housekeepingkraft bemerkte, dass die Gäste am Vorabend eine Packung Nüsse und ein Bier aus der Minibar konsumiert hatten. Diese Information wurde direkt über den Housekeeping-Assistenten erfasst und dem Zimmerfolio hinzugefügt. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Gäste korrekt und fehlerfrei abgerechnet werden, ohne manuelle Eingabefehler.
Tagesabschluss und präzise Sektorprognosen
Am Ende des Tages analysiert die Housekeepingleitung den umfassenden Housekeeping Forecast. Dieser fortschrittliche Bericht bietet nun die Möglichkeit, Daten nach Housekeepingsektoren zu gruppieren und zeigt die Arbeitsbelastung für jeden Sektor über individuell anpassbare Zeiträume hinweg. Dadurch wird die Schichtplanung für die kommenden Tage erheblich vereinfacht.
Zusätzlich ermöglicht der Bericht eine präzise Planung der Verbrauchsmaterialien und der Bettwäschebestände, die in die Serviceräume der verschiedenen Sektoren verbracht werden müssen. Dies stellt sicher, dass alle Ressourcen rechtzeitig bereitgestellt werden, um einen nahtlosen und effizienten Housekeepingservice an den folgenden Tagen zu gewährleisten.
Wesentliche Vorteile
1. Erhöhte Betriebseffizienz
Der Housekeeping-Assistent optimiert das Aufgabenmanagement und liefert Echtzeit-Updates für alle Hotelbereiche. Dies führt zu schnelleren Zimmerreinigungen, einer verbesserten Personaleinsatzplanung und reduzierten Betriebskosten, wodurch die Abläufe insgesamt reibungsloser und effizienter gestaltet werden.
2. Verbesserte Gästeerfahrung
Der Housekeeping-Assistent gewährleistet makellose Sauberkeit und ermöglicht eine rasche Behebung von Problemen, wodurch die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste gesteigert wird. Darüber hinaus sorgt die präzise Verwaltung der Mini-Bar und die fehlerfreie Abrechnung für ein herausragendes Gästeerlebnis.
3. Strategische Ressourcenplanung
Der Housekeeping-Assistent liefert präzise Prognosen für Arbeitslast und Inventar, sodass alle Hotelbereiche optimal vorbereitet sind. Diese strategische Planung reduziert Fehler, spart Zeit und ermöglicht der Housekeepingleitung fundierte Entscheidungen auf Basis zuverlässiger Daten.
Die beste Housekeepinglösung für Hotels
Der neue Housekeeping-Assistent setzt neue Maßstäbe für Ihre Housekeepingbedürfnisse und tritt in Konkurrenz zu den besten Drittanbieter-Apps. Er bietet Ihnen eine leistungsstarke, integrierte Alternative direkt innerhalb von Clock PMS+.
Wir sind überzeugt, dass unsere Nutzer die Freiheit haben sollten, die besten Lösungen für ihre Anforderungen auszuwählen. Daher werden wir auch weiterhin die Integration von spezialisierten Housekeeping-Apps unterstützen und verbessern.
Mit der neuesten Version des Housekeeping-Assistenten erhalten Sie jedoch erstklassige Housekeepingfunktionen direkt in Ihrem zentralen Property Management System. Diese bieten eine nahtlose Integration mit den PMS-, Sales- und Eventlösungen – alles ohne zusätzliche Kosten.
Die optimierten Funktionen sorgen für ein vollkommen reibungsloses Erlebnis und machen Ihre Betriebsabläufe nicht nur effizienter, sondern auch deutlich flüssiger und effektiver.
Fazit
Der neue Housekeeping-Assistent von Clock ist die Antwort auf die drängendsten Herausforderungen des Housekeepingteams. Er bewältigt Probleme wie Personalmangel, steigende Gästewünsche und komplexe Betriebsabläufe mit Bravour. Dank seiner nahtlosen Integration in Ihr PMS bietet er hochentwickelte Funktionen, die mit den besten spezialisierten Housekeeping-Apps konkurrieren können.
Entdecken Sie, wie dieses umfassende Upgrade Ihre Aufgabenverwaltung revolutioniert, Sonderwünsche automatisiert, die Personalzuweisung optimiert und Ihnen Echtzeit-Überwachung und -Berichterstattung bietet. Durch diese Verbesserungen steigern Sie die Betriebseffizienz, verbessern das Gästeerlebnis und planen Ihre Ressourcen strategisch präziser als je zuvor.
