ExpectMe
ExpectMe est une plateforme unique de sélection de chambres qui permet de débloquer des revenus cachés, d'augmenter la satisfaction des clients et d'améliorer l'efficacité du personnel. En s'inspirant des modèles de sélection de sièges personnalisés dans diverses industries, telles que les théâtres et l'aviation, ExpectMe a conçu une solution adaptée aux exigences uniques de l'industrie hôtelière qui s'intègre de manière transparente avec Clock PMS+.
Plateformes clients
·Soutenu par le partenaireAvantages de l'intégration
Nous sommes tous habitués à avoir la possibilité de présélectionner des sièges dans les compagnies aériennes. La mission d'ExpectMe est d'offrir cette possibilité aux clients des hôtels afin de favoriser la personnalisation et d'améliorer l'expérience des clients.
Nous avons également constaté que cela peut être un facteur de revenus, avec un tiers des clients déclarant qu'ils paieraient pour pouvoir choisir leur chambre plutôt que de la voir attribuée par l'hôtel. Les hôtels ont maintenant une chance de générer des revenus supplémentaires non seulement en vendant des catégories de chambres plus élevées, mais aussi en monétisant la sélection de la chambre pour la catégorie de chambre qui a été réservée à l'origine.
En outre, il s'agit d'un excellent outil pour récompenser les clients et s'assurer qu'ils réservent encore et encore. Utilisez la sélection de chambres dans le cadre de votre stratégie de réservation directe, en soutenant un changement de canal et en réduisant les coûts, car aucune OTA ou partie ne peut offrir cela aujourd'hui.
Donnez à vos clients la possibilité de personnaliser leur séjour en sélectionnant et en garantissant leur propre chambre et les suppléments pour rendre leur séjour encore plus spécial, tandis que votre hôtel débloque de nouvelles sources de revenus.
Spécifications
Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour en savoir plus sur les fonctionnalités prises en charge par l'intégration entre Clock PMS+ et ExpectMe.
Fonctionnalités
Disponible
Capacités Upsell
Augmentez les opportunités de revenus en faisant de l'upsell via l'application.
Sélection interactive des chambres
Laissez les clients choisir leur chambre à partir d'une carte interactive et monétisez même le choix de la chambre.
Capacités de déverrouillage des portes
Évitez les clés ou les cartes physiques en utilisant votre téléphone comme clé.
Check-in en ligne
Gagnez du temps et évitez les tracas grâce au check-in en ligne.
Check-out en ligne
Gagnez du temps et évitez les tracas grâce au check-out en ligne.
Enregistrement des clients
Accélérez l'arrivée des clients en recueillant leurs coordonnées en ligne à l'avance.
Possibilités de facturation
Permettez aux clients de vérifier leur facture à tout moment et de recevoir leur facture finale par courriel.
Gestion des réservations
Permet de modifier les réservations directement via l'application.
Prise en charge des liens externes
Fournissez toutes les informations à vos clients, y compris la navigation vers des sites web externes.
Fonctionnalités de commentaires et d'évaluation
Comprenez ce que vous faites de bien en recueillant des commentaires de manière transparente via l'application.
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