Parcours Client
Créez des expériences remarquables pour vos clients
Améliorez votre service haut de gamme avec des outils qui motivent vos clients à améliorer leur séjour, tout en permettant à votre personnel de se concentrer sur des interactions agréables plutôt que sur une administration ennuyeuse.
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Moteur de réservation en ligne
Obtenez plus de réservations directes
Augmentez le taux de conversion sur votre site web
Les réservations de chambres et d'extras se font tout naturellement grâce au moteur de réservation inclus qui permet aux clients de réserver directement sur votre site sans redirection ni interruption et en mode popup.
Facilitez le processus de réservation
Augmentez le nombre de réservations et réduisez le nombre d'abandons grâce au moteur de réservation simple et rapide qui optimise chaque étape et propose des promotions spéciales au bon moment.
Offrez un Check-out de première classe
Donnez à vos clients la possibilité de payer de la manière qu'ils préfèrent grâce à des paiements et des garanties entièrement intégrés, assurant un check-out en douceur et une clôture de réservation sans souci.
Vendez plus que vos chambres
En plus de l'hébergement, utilisez vos autres sources de revenus existantes ou créez-en de nouvelles grâce à des outils permettant d'augmenter la valeur d'achat moyenne des clients qui souhaitent plus qu'une simple chambre.
Commercialisez des offres spéciales
Appliquez des promotions pour vos nouveaux clients, les voyageurs d'affaires, les agences, les participants à des événements et autres habitués avec des offres incluants des tarifs et des disponibilités personnalisés.
Donnez l'accès à l'ensemble de votre groupe hôtelier
Faites du cross-selling et commercialisez tous les établissements de votre groupe directement dans votre portail de réservation sur votre site web.
Guest Mailer
Informez vos clients
Communiquez avec style
Guidez, faites de la vente incitative et proposez des options en libre-service avec des modèles d'emails professionnels répondant à l'identité de votre marque pour satisfaire vos clients avant, pendant et après leur séjour.
Personnalisez vos messages
Utilisez des espaces réservés qui personnalisent les messages à vos clients avec leurs informations et les détails de leur réservation pour un contact de qualité.
Envoyez les bons messages au bon moment
Faites de la segmentation marketing et utilisez des règles d'envoi automatisées qui vous permettent d'envoyer des informations pertinentes, des rappels ou des appels à l'action aux bons clients au bon moment.
Laissez vos clients contrôler leur séjour
Gagnez du temps en donnant à vos clients la possibilité de gérer leurs demandes numériquement grâce à des emails appelant à l'action et des liens vers les services client en ligne dans Clock ou d'autres systèmes intégrés.
Voir ce qui se vend
Suivez les taux de conversion des emails directement dans Clock sans utiliser de solutions de marketing tierces pour voir quel message résonne le mieux auprès des nouveaux clients et des clients réguliers.
Services digitaux aux clients
Améliorez la productivité et l'accueil des clients
Offrez aux clients un portail personnel
Créez de meilleures expériences en laissant le système créer un portail en ligne personnel où les clients peuvent gérer l'ensemble de leur réservation et interagir avec vous avant, pendant et après leur séjour.
Contrôlez les arrivées avant qu'elles ne se matérialisent
Recueillez les garanties, gagnez du temps sur l'administratif et libérez plus de chambres à temps grâce aux services avant l'arrivée permettant aux clients de garantir, de modifier et d'annuler leurs réservations.
Check-in en ligne
Libérez votre personnel des tâches administratives chronophages grâce au check-in en ligne, de sorte qu'il ne reste plus qu'à donner à votre client la clé de sa chambre à son arrivée avec un sourire.
Simplifiez les séjours et générez plus de revenus
Faites plaisir à vos clients avec un portail en ligne où ils peuvent ajouter des demandes spéciales, commander des services supplémentaires comme le service en chambre et l'accès au spa, vérifier leurs dépenses, demander des factures, et plus encore.
Donnez à vos clients l'occasion de partir en toute tranquillité
Permettez à vos clients de visualiser et d'éditer leur facture, d'effectuer des paiements, de demander un départ tardif ou de commander un transfert en taxi - y compris des outils pour devenir membre ou laisser un commentaire.
Faites gagner du temps aux clients
Multipliez les options de check-in et de check-out avec des bornes et des tablettes en libre-service pour faire ganer du temps aux clients dans les moments d'affluence ou offrir un processus entièrement sans contact.
“Clock vous permet de réserver en quelques clics. Dès la confirmation automatique, les clients ont accès au portail MyBooking pour gérer leur réservation, payer facilement et recevoir leur facture par eux-mêmes. Tout cela accélère considérablement les opérations de la réception, donnant aux clients un plus grand contrôle sur leur séjour.”
Gabrijela MarkušDirectrice des Ventes, Pohorje Village Wellness & Spa Resort
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Intégrez facilement toutes les fonctions supplémentaires souhaitées.
Reliez de manière transparente les principales solutions du secteur hôtelier à Clock. Utilisez notre API ouverte pour développer des applications sur mesure et automatiser les processus de travail. Profitez de connexions illimitées avec des applications publiques et privées certifiées.
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