Клиентско интервю

"Смятам, че в компания като нашата, ние трябва да се развиваме постоянно. Технологиите се развиват и е нормално да качваме данните в облака. Твърдо бях убедена, че това е правилния път и смятам, че сме взели правилното решение"

Елена Иванова Изпълнителен директор и собственик на Hi Hotels Group

Коректно и бързо фактуриране на договорите с туроператори

• Изискване: Съществен дял от гостите на групата представляват настанявания по договор с туроператори. Обработката на договорите с туроператори и въвеждането им в използаваната система за управление е от съществена важност.
• Решение: Договорите с туроператорите се въвеждат директно в Clock и автоматично се създават тарифи към тях като това води до автоматична калкулация на ваучерите. Платформата позволява лесно да се залагат отстъпки, които могат да се комбинират. Друго предмство е фактът, че пакетите с храна се обработват автоматично.
• Резултат: 100% автоматизация на тарифиране и фактуриране.

Въвеждането на договорите с туроператорите директно в платформата и автоматичното създаване на тарифи към тях е голямо предимство за нас. Изключително лесно залагаме отстъпки, които могат да се комбинират.

Мина Колева Мениджър "Продажби" в Hi Hotels Group

Надеждно управление на каналите за онлайн резервации

• Изискване: Основно предизвикателство пред групата е управлението на онлайн каналите за дистрибуция, правилното подаване на заетостта и на цените за нощувки.
• Решение: Управлението на онлайн дистрибуцията e напълно автоматизирано, като цените за основния туристически продукт се изпращат автоматично към съответните канали. Новите резервации или евентуалните анулации също се импортират автоматично в платформата, което улеснява работата на отдел Резервации. Тарифите, заедно с всички ограничения и включени услуги, са зададени при настройване на системата и са активирани за съответните канали. Всяка една корекция по цените се отразява автоматично и не е необходима намеса от страна на служител.
• Резултат: 100% автоматизация на онлайн резервациите

Онлайн резервациите, както и забележките към тях се наливат автоматично, което е голям плюс за нас. Ръчната им цена също се импортира и е точна, нямаме разминаване в цените

Деана Ристина Фактурист и Агент резервации в Hi Hotels Group

Сигурен достъп от всяка точка

• Изискване: Всеки един от хотелите се управлява самостоятелно със собствен мениджмънт, но всички обекти се управляват от централния офис на Hi Hotels Group в София. В тази връзка, компанията има нужда от облачно решение, което да децентрализира управлението на всеки един от обектите и което да бъде достъпно от всяка точка на света, по всяко време.

• Решение: облачният продукт на Clock функционира на, може би, най-надеждната инфраструктура - Amazon Web Services, което гарантира работоспособност от 99,99% от времето. В същото време, базите данни са максимално защитени от кибер атаки, от нарушаване на цялостта им и евентуална загуба на данни. Не на последно място, системата е достъпна за работа от всяка една точка на света, на всяко едно устройство с достъп до интернет.
• Резултат: Безпроблемно функциониране на платформата и непрекъснат достъп от всяка точка на света.

Оптимизирано управление на мероприятията

• Изискване: Важен аспект в работата на хотелите от Hi Hotels Group е организирането на мероприятия, което налага използването на система за управлението им.
• Решение: Оферирането и организирането на мероприятията в хотелите от групата е напълно автоматизирано. Цените за предоставените услуги, заедно с техните отстъпки и ограничения се въвеждат в профила на организатора и лесно могат да бъдат коригирани в случай на необходимост. Подобрена е и комуникацията между различните отдели, въвлечени в провеждането на мероприятието.
• Резултат: Значително е съкратено времето за изготвяне на оферта за мероприятие